Hilfe & Support

Unsere Web-Streams werden in einem HTML5-Videoplayer ausgeliefert.

Sollte es zu Problemen beim Abspielen kommen und das Bild schwarz bleiben oder das Video nicht starten, empfehlen wir zunächst die Browserdaten bzw. den Cache ihres Internet-Browsers zu leeren:

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• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Apple iOS (iPhone & iPad)

Bitte beachten Sie, dass das Angebot von Sportdigital FUSSBALL sich an Zuschauer in Deutschland, Österreich und der Schweiz richtet und unsere Streams außerhalb dieser Region nicht abrufbar sind.

Das Angebot von Sportdigital FUSSBALL richtet sich an Zuschauer in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Außerhalb dieser Regionen sind unsere Streams nicht abrufbar.

Sollten Sie unsere Mediathek aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz aufrufen und eine Fehlermeldung angezeigt bekommen, setzen sich sich bitte mit unserem Kundensupport in Verbindung. In diesem Fall ist neben Ihrer Kundennummer auch die Angabe Ihrer IP-Adresse (162.158.114.169) hilfeich.

Abgeschlossene Tages-, Monats- oder Jahres-Pässe können direkt über das Benutzerkonto verwaltet werden.

Bei Fragen zu Zahlungen und unseren Pässen hilft der Support gerne weiter.

Die gekauften Inhalte sind mit ihrem Benutzerkonto-Konto verknüpft und können hierüber auf anderen Geräten abgerufen werden.

Auf dem neuen Gerät können Sie sich über die Schaltfläche „Mit Benutzerkonto anmelden“ einloggen und haben sofort Zugriff auf die von Ihnen gekauften Inhalte.

Ein Sportdigital FUSSBALL Pass ist immer nur auf einem Gerät zeitgleich nutzbar

Abgeschlossene Tages-, Monats- oder Jahres-Pässe können direkt über das Benutzerkonto verwaltet werden.

Bei Fragen zu Zahlungen und Abonnements helfen wir gerne.

Wir bieten alle unsere Übertragungen auch für den nachträglichen Abruf als Video-On-Demand an. Die Videos stehen in der Regel spätestens am Folgetag zum Abruf bereit.

Während der Live-Übertragung ist aktuell kein zeitversetzter Einstieg zum Beginn der Live-Streams möglich.

Wir haben die Zusammenarbeit mit dem Zahlungsdienstleister LaterPay beendet.

Sofern Sie über ein laufendes Abonnement verfügen, dass sie über Laterpay gekauft haben und sie von uns nicht benachrichtigt wurden, melden Sie sich bitte unter Angabe der bei Laterpay registrierten Emailadresse oder einer Rechnungsnummer bei unserem Kundenservice - wir helfen Ihen hier gerne unkompliziert weiter.

Bei Fragen zu ihrem Laterpay-Account hilft der Laterpay-Support.

Wir bieten derzeit die Bezahlung unser Tages-, Monats-, & Jahrespässe über Paypal, Kreditkarte sowie Apple & Google Pay an.

Ihre neues Zahlungsmittel können sie ganz einfach in ihrem Benutzerkonto ändern. Sie finden die Einstellungen dort unter dem Reiter "Zahlungsdaten".

Derzeit akzeptieren wir Zahlungen per Paypal, Kreditkarte sowie Apple & Google Pay.

Wir haben seit dem 15. Dezember 2020 einen neuen Zahlungsdienstleister. Sollten sie vor diesem Datum einen Account bei Laterpay für den Zugriff auf unsere Mediathek regisriert haben, ist dieser nicht mehr nutzbar. Bitte registrieren Sie sich in diesem Fall einen neuen Account bei uns.

Sofern Sie über ein laufendes Abonnement verfügen, dass sie über Laterpay gekauft haben und sie von uns nicht benachrichtigt wurden, melden Sie sich bitte unter Angabe der bei Laterpay registrierten Emailadresse oder einer Rechnungsnummer bei unserem Kundenservice - wir helfen Ihen hier gerne unkompliziert weiter.

Sollten Sie im Rahmen einer Aktion einen Aktions-Code erhalten haben und ein Aktionskonto registriert haben, können Sie sich hier in das Aktions-Konto einloggen. Aktionskonten sind unabhängig von Benutzerkonten und dort abgeschlossenen Abonnements.

Sollten Sie im Rahmen einer Gutschein-Aktion einen Code für den Zugriff auf die Sportdigital FUSSBALL Mediathek erhalten haben, können Sie diesen einfach im Kaufprozess eines beliebigen Produktes eingeben.

Nach Eingabe des Codes wird das Produkt entsprechend des Gegenwerts Ihres Gutscheins geändert. Im Kaufprozess haben Sie jederzeit Überblick über die jeweiligen Konditionen, z.B. ein durch den Gutschein reduzierter Preis oder ein komplett kostenloses Angebot.

Sollten Sie im Rahmen einer Aktion einen Aktions-Code erhalten haben und ein Aktionskonto registriert haben, können Sie sich hier in das Aktions-Konto einloggen.

Die Aktionskonten sind unabhängig von Sportdigital FUSSBALL Benutzerkonten und dort abgeschlossenen Abonnements.

Ihr Abo/Pass können sie in ihrem Benutzerkonto kündigen. Sie finden die Einstellungen dort unter dem Reiter "Abonnements und Einkäufe". Klicken sie in der Schaltfläche "Abonnements" auf der rechten Seite auf "Details". Dort finden sie die Option "Abonnement beenden" um ihr Abo zu kündigen. Ihr Abo läuft dann noch bis zum nächsten Abrechnungszeitpunkt weiter.

Es lassen sich nur Monats- und Jahresabos kündigen. Bei Tagespässen handelt es sich um einen einmaligen Produktakuf.

Ihr Passwort können sie ganz einfach in ihrem Benutzerkonto ändern. Sie finden die Einstellungen dort unter dem Reiter "Persönliche Daten". Klicken sie dann rechts neben dem Textfeld für das Passwort aus "ändern". Folgen Sie anschließend den Anweisungen.

Das Online-Angebot von Sportdigital FUSSBALL mit der Mediathek ist ein eigenständiges Angbeot an alle Fußball-Interessierten in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Uns ist es nicht möglich bestehende Abonnements für Sportdigital FUSSBALL, die über andere (TV-)Plattformenen oder Sender-Partner abgeschlossen wurden, technisch abzugleichen und einen kostenlosen Zugang zur Mediathek zu gewähren.

Wir bieten einen großen Teil, wie Highlight-Zusammenfassungen aller Übertragungen, kostenlos zum Abruf in unserer Mediathek an. Diese Inhalte stehen allen Interessierten kostenlos zu Verfügung.

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Bei Verwendung eines weiteren Endgeräts werden sie automatisch vom Erstgerät abgemeldet.