Hilfe & Support

Auf unserer Webseite kannst du dich direkt bei uns registrieren und dich für unser Angebot freischalten.

Dein registriertes Benutzerkonto kannst du sowohl auf unserer Webseite, als auch in unseren SPORTDIGITAL+ Apps nutzen.

Der Zugriff auf unsere TV-Sender und alle Live-Streams ist kostenpflichtig und wir bieten auf unserer Webseite verschiedene Kaufoptionen an.

Bei der Registrierung deines Benutzerkontos hast du zur Anmeldung ein Passwort festgelegt.

Auf unserer Webseite und unseren SPORTDIGITAL+ Apps für iOS, iPadOS und Android kannst du dich mit der Kombination aus deiner registrierten Emailadresse und deinem Passwort anmelden.

In SPORTDIGITAL+ Apps für Smart-TV wird dir bei Anmeldung ein QR-Code angezeigt, den du mit deiner Smartphone-Kamera scannen kannst. Alternativ hierzu kannst du auch die Seite https://start.sportdigital.de/connect direkt in einem Web-Browser öffnen. Auf der Webseite musst du den 8-stelligen Anmeldecode, den du auf dem Fernseher angezeigt bekommst, zur Bestätigung eingeben und kannst dich anschließend mit deiner registrierten Emailadresse und Passwort anmelden. Dein TV ist damit mit deinem Benutzerkonto verknüpft und angemeldet.

Dein Passwort kannst Du ganz einfach in Deinem SPORTDIGITAL+ Benutzerkonto ändern. Du findest die Einstellung unter dem Reiter "Persönliche Daten". Dort kann das Passwort über das Textfeld "ändern" ganz einfach bearbeitet werden.

Solltest Du dein Passwort vergessen haben, kannst du dir ein neues Passwort über unser Passwort-Vergessen-Formular zusenden lassen. Wir senden Dir zur Bestätigung eine Email mit einem Code an deine Emailadresse zu und du kannst im Folgenden dann ein neues Passwort vergeben.

Das Online-Angebot SPORTDIGITAL+ und die Mediathek im Web sind ein eigenständiges Angebot von Sportdigital FUSSBALL an alle Fußball-Interessierten in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Uns ist es nicht möglich bestehende Abonnements, die über andere (TV-)Plattformenen oder Sender-Partner wie DAZN, Magenta, Amazon oder Vodafone abgeschlossen wurden, technisch abzugleichen und einen Zugang zur Mediathek zu gewähren.

Wir bieten einen großen Teil, wie Highlight-Zusammenfassungen aller Übertragungen, kostenlos zum Abruf in unserer Mediathek an. Diese Inhalte stehen allen Interessierten kostenlos zu Verfügung.

Wir bieten derzeit die Bezahlung unser Tages-, Monats-, & Jahrespässe über Paypal, Kreditkarte sowie Apple & Google Pay an.

Ihr Abo/Pass können sie in ihrem Benutzerkonto kündigen. Sie finden die Einstellungen dort unter dem Reiter "Abonnements und Einkäufe". Klicken sie in der Schaltfläche "Abonnements" auf der rechten Seite auf "Details". Dort finden sie die Option "Abonnement beenden" um ihr Abo zu kündigen. Ihr Abo läuft dann noch bis zum nächsten Abrechnungszeitpunkt weiter.

Es lassen sich nur Monats- und Jahresabos kündigen. Bei Tagespässen handelt es sich um einen einmaligen Produktakuf.

Ihre neues Zahlungsmittel können sie ganz einfach in ihrem Benutzerkonto ändern. Sie finden die Einstellungen dort unter dem Reiter "Zahlungsdaten".

Derzeit akzeptieren wir Zahlungen per Paypal, Kreditkarte sowie Apple & Google Pay.

Abgeschlossene Tages-, Monats- oder Jahres-Pässe können direkt über das Benutzerkonto verwaltet werden.

Bei Fragen zu Zahlungen und unseren Pässen hilft der Support gerne weiter.

Bei den beschriebenen Abbuchungen handelt es sich um Beträge, die zur Autorisierung der Konten abgebucht wurden.

Dies sind vorübergehende Autorisierungszahlung, die zukünftig wieder aus dem Kontoauszug entfernt werden. Mit Hilfe dieser Buchung kann die Gültigkeit der dazugehörigen Bankkarte von unserem Zahlungsdienstleister überprüft werden.

Derzeit bieten wir SPORTDIGITAL+ Apps für iOS, iPadOS, Android und Samsung Smart-TV an. Zudem lässt sich unser Service auch in jedem Web-Browser nutzen.

Unsere App findest du im Apple AppStore, im Google Play Store und auch im Smart Hub deines unterstützten Samsung Smart TVs

Du kannst deinen Zeit-Pass auf max. 3 Geräten gleichzeitig nutzen.

Wichtiger Hinweis: Der Account darf nicht mit anderen Personen geteilt werden.

Unsere Fernsehsender übertragen ihre Streams in mehreren Videoauflösungen, einschließlich einer HD-Auflösung von 1920x1080px und einer Framerate von 50 Bildern pro Sekunde.

Die angezeigte Qualität wird dabei automatisch an die maximal verfügbare Bandbreite der Internetverbindung angepasst.

Unsere Video-Streams werden im Web in einem HTML5-Videoplayer ausgeliefert.

Sollte es zu Problemen beim Abspielen kommen und das Bild schwarz bleiben oder das Video nicht starten, empfehlen wir zunächst die Browserdaten bzw. den Cache ihres Internet-Browsers zu leeren:

• Firefox
• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Apple iOS (iPhone & iPad)

Bitte beachten Sie, dass das Angebot von Sportdigital FUSSBALL sich an Zuschauer in Deutschland, Österreich und der Schweiz richtet und unsere Streams außerhalb dieser Region nicht abrufbar sind.

Sollte es beim Abspielen eines Streams in einer der Apps von Sportdigital+ zu Problemen kommen, so kannst du versuchen die App zu schließen und erneut zu öffnen.

Wir bieten alle unsere Übertragungen auch für den nachträglichen Abruf als Video-On-Demand an. Die Videos stehen in der Regel spätestens am Folgetag zum Abruf bereit.

Während der Live-Übertragung ist aktuell kein zeitversetzter Einstieg zum Beginn der Live-Streams möglich.

Bei SPORTDIGITAL+ bieten aktuell die 4 TV-Sender Sportdigital FUSSBALL, Sportdigital FUSSBALL 2, Sportdigital EDGE und scooore zum Abruf an.

Auf der Startseite der Mediathek kannst du über die Player-Steuerung und die Schaltfläche "Andere Kanäle" ganz einfach zwischen den Sendern umschalten.

Sportdigital FUSSBALL 2 ist unser zweiter linearer 24/7 TV-Sender.

Aktuell ist der Sender bei ausgewählten TV-Plattformen und über SPORTDIGITAL+ empfangbar.

Mit einem Tages-, Wochen- oder Jahres-Pass hast du vollen Zugriff auf unsere TV Sender Sportdigital FUSSBALL, Sportdigital FUSSBALL 2, Sportdigital EDGE und scooore auf alle Live- & On-Demand-Streams der Mediathek.

Auf unserer Webseite findest du das aktuelle TV-Programm von Sportdigital FUSSBALL 2

Sportdigital EDGE ist als linearer 24/7 TV-Sender bei SPORTDIGITAL+ empfangbar.

Mit einem Tages-, Wochen- oder Jahres-Pass hast du vollen Zugriff auf unsere beiden TV Sender Sportdigital FUSSBALL & Sportdigital FUSSBALL 2, den Sender scooore und Sportdigital EDGE sowie auf alle Live- & On-Demand-Streams.

Auf der Webseite von Sportdigital EDGE findest du das aktuelle TV-Programm von Sportdigital EDGE

Das Angebot von SPORTDIGITAL+ und die Mediathek im Web richtet sich an Zuschauer in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Außerhalb dieser Regionen sind unsere Streams nicht abrufbar.

Sollten Sie unsere Mediathek aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz aufrufen und eine Fehlermeldung angezeigt bekommen, setzen sich sich bitte mit unserem Kundensupport in Verbindung. In diesem Fall ist neben Ihrer Kundennummer auch die Angabe Ihrer IP-Adresse hilfeich.

Unser Service richtet sich an Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Solltest du diese Meldung angezeigt bekommen, obwohl du dich in einem dieser Länder befindest, haben wir dich falsch lokalisiert.

Eine fehlerhafte Lokalisierung kann verschiedene Gründe haben. Oft tritt dieser Fehler in Verbindung mit genutzten VPN-Diensten (z.B. Arbeitsrechner/Netzwerk) oder Diensten wie dem Apple iCloud Private Relay auf.

Bitte stelle daher sicher, dass keiner der o.g. Dienste aktiviert ist.

Hilfreich kann auch sein, den Browsercache und die Cookies für unsere Seite zu löschen.